Yapı Kredi Müşteri Hizmetlerine Direk Bağlanma 2021 (KESİN)

Yapı Kredi müşteri hizmetlerine direk bağlanma için ne yapmak gerekir? Yapı Kredi müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum, müşteri temsilcisiyle görüşmek istiyorum? Yapı Kredi bankası Türkiye’de birçok müşterisi bulunan ve yaygın kullanılan bir özel bankadır. Diğer bankalarda olduğu gibi özel müşteri hizmetleri hattı bulunuyor. Ancak son zamanlarda birçok müşteri hizmeti hattının otomatik sesli yanıt sistemi ile telesekreter görüşmesiyle başlaması birçok banka müşterisine problem oluşturuyor. Banka müşteri hizmetlerini arayan müşterilerin bazıları müşteri temsilcisine bağlanamadan telefonu kapatmak zorunda kalabiliyor. Sesli yanıt sistemi olan telesekreter ile her probleminizi çözemeyebilirsiniz. Bu neden Yapı Kredi müşteri temsilcisine direk bağlanma ve telesekreter atlama hakkında bilgi vereceğiz.

Yapı Kredi Müşteri Hizmetleri İletişim Numarası

Yapı Kredi müşteri hizmetleri numarası ile bankacılık problemlerinizin çözümü için destek veya bilgi alabilirsiniz. Yapı Kredi müşteri hizmetleri numarasını aradıktan sonra eğer yoğunluk varsa bir süre hatta sıranız gelene kadar beklenmeniz gerekebilir. Telefon ile aradıktan sonra kredi faiz oranları hakkında bilgi, kredi başvurusu veya kredi kartı başvurusu dahil olmak üzere birçok probleminizi çözebilirsiniz. Müşteri temsilcisi hemen çözüme kavuşmayan sorunlar için kayıt açıp daha sonradan bilgilendirebilir.

Yapı Kredi müşteri hizmetlerine direk bağlanma numarası 444 0 444’dür.

Yapı Kredi Müşteri Hizmetlerine Direk Bağlanma Yöntemi

444 0 444 numaralı telefonu arayarak Yapı Kredi müşteri hizmetlerine ulaşabilirsiniz. Burada önemli olan nokta sesli yanıt sistemi sizleri doğru müşteri temsilcisini yönlendirebilmek için probleminizi sesli olarak okur ve yanıt olarak 1-9 arası tuşlama yapmanızı ister. Bu tuşlamayla birlikte problemeniz için en doğru departman ile konuşup çözüm için hızlı işlem yaptırabilirsiniz. Eğer tuşlama yapmadan direk müşteri temsilcisine bağlanıp daha sonra müşteri temsilcisinin doğru departmana yönlendirmesini istiyorsanız aşağıdaki adımları yapabilirsiniz;

  1. Yapı Kredi müşteri hizmetleri numarası olan 444 0 444’ü arayın
  2. KVKK bilgilendirmesinin veya banka duyurusunun bitmesini bekleyin
  3. Sesli yanıt sisteminin kimliğinizi doğrulaması için istediği T.C kimlik numarası, müşteri numarası veya kart numarasını girin
  4. Sesli yanıt sisteminin yapmak istediğiniz işlemi sorduğunda “Müşteri temsilcisine bağlanmak istiyorum” cevabını verin
  5. Hangi işlemi yapmak istiyorsunuz sorusunu sorarsa “bunların dışında” deyin

Yukarıda ki adımları uygulayarak müşteri temsilcisine direk bağlanabilirsiniz.

Hangi Tuşa Basarak Müşteri Temsilcisine Direk Bağlanırım?

Birçok banka müşteri destek hattı sesli yanıt sistemini destekliyor olsa da bazı bankalar 0-9 arası numerik tuşlama yaparak yönlendirme yapabiliyor. Bu gibi durumlarda ilk önce destek almak istediğiniz kategoriyi tuşlayıp daha sonra “0” tuşlarsanız müşteri temsilcinize bağlanabilirsiniz.

Müşteri Temsilcisine Yapı Kredi Mobil İle Nasıl Bağlanılır?

Yapı Kredi mobil uygulaması aracılığıyla da müşteri temsilcisine bağlanabilirsiniz. Öncelikle Yapı Kredi mobil uygulamasının telefonunuzda yüklü ve aktif durumda olması gerekmektedir. Eğer uygulama yüklü ise Yapı Kredi mobili açarak menüden diğer işlemler butonuna tıklayarak bizi arayın butonuna basabilirsiniz.

Sesli Yanıt Sisteminde Hangi Tuşlara Basmalıyım?

Yapı Kredi telesekreter sesli yanıt sistemi, müşteri hizmetlerini aradığınızda size yardımcı olup yönlendirebilmek için çalışan otomatik hizmettir. Sesli yanıt sistemi sizi doğru yönlendirebilmek için müşteri temsilcisi departmanları otomatik olarak sesli söyler ve sizin bir tuşa basmanızı ister. Peki işlemim için Yapı Kredi müşteri hizmetleri hangi tuşa basmalıyım?

Kayıp Çalıntı Kart Bildirimi (0 Tuşlarsanız)

Sesli yanıt sistemi öncelikle bilgi verdiği gibi kayıp çalıntı kart bildirimi yapmak isterseniz 0’ı tuşlayabilirsiniz.

Hesap ve Bankacılık İşlemleri (2’yi Tuşlarsanız)

2 numaralı tuşa basarsanız bankacılık ve hesap işlemlerini yapabilirsiniz. Bu tuşa bastıktan sonra bazı alt işlemler için tuşlama yapabiliyorsunuz. Banka ve hesap işlemlerinin alt numaraları şu şekildedir;

  • Hesap bakiyesi öğrenme ve hesap işlemleri (1)
  • Yatırım, Döviz, USD, Euro Para Cinsleri işlemleri (2)
  • EFT, Havale ve tüm para transfer işlemleri (3)
  • Kredi kartı teslimat takibi için kurye durum sorgulama (4)
  • Kredi kartı veye banka hesap kartını internet alışverişine açtırma (5)
  • Müşteri temsilcisine direk bağlanmak için (0)

Kredi ve Kart İşlemleri (3’ü Tuşlarsanız)

Sesli yanıt sisteminde krediler ve kredi kartı işlemleri için 3’ü tuşlayarak alt işlemleri dinleyebilirsiniz. Kredi ve kart işlemlerinin alt bölümleri şunlardır;

  • Kredi kartı ekstre, hesap hareketleri ve ödeme sorgulama (1)
  • Kredi kartı limitinizi ve kullanılabilir limiti sorgulama (2)
  • Kredi kartı limit arttırım başvurusu (2)
  • Kredi kartınızda bulunan world puan sorgulama ve kullanma (3)
  • Kredi kartına ait sanal kart açma/kapama (4)
  • Kredi ve banka hesap kartını internet alışverişlerine açma (5)
  • Diğer işlemler için müşteri hizmetlerine bağlanma (0)

Sıkça Sorulan Sorular (S.S.S)

Yapı Kredi Şikayet Hattına Nasıl Ulaşabilirim?

Yapı Kredi şikayetlerin için 444 0 444’ü arayarak şikayetlerinizi iletebilirsiniz.

Yapı Kredi Genel Müdürlük İletişim Numarası Nedir?

Yapı Kredi genel müdürlük iletişim numarası 0 (212) 339 70 00’dır.

Bir cevap yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak.